to read complaints and reviews, or file yours.1
Pendik Diva Ayakkabı /Satılan Ürünün Kalitesizliği
11 Kasım 2023 12:133.107
Pendik diva ayakkabıdan çizme canta almıştım yaklaşık 2 yıl önce canta yi hiç kullanmadım bugün baktığımda fermuar in boz olduğunu çizmelerin ise deri yerlerinin her yer sokulduğunu fark ettim.
Firmayı aradım. Tabii ki yenisi iadesini talep edemem ben bunun bilincindeyim. Üslup aynı su şekilde bizim ürünlerimiz belli bir zaman sonra doğaya karışıyor. Yani dökülmesi normal mi o zaman bir ürünü alıp yıllardır kullanıyoruz. O kadar üslup bozuktu ki ürününün arkasında duramamak böyle bir şey olsa gerek. Asla memnun değilim
Sayın Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şikâyetiniz incelendiğinde, ürünün yaklaşık 2 yıl önce satın alındığı ve bu süre zarfında kullanılmadan muhafaza edildiği anlaşılmaktadır. Ürünler; kullanım sıklığı, saklama koşulları (ısı, nem, hava teması vb.) ve zaman faktörüne bağlı olarak deformasyona uğrayabilmektedir. Özellikle deri ve benzeri materyallerde uzun süre kullanılmadan bekleme durumunda çatlama, dökülme veya aksesuar (fermuar vb.) problemleri oluşabilmektedir. Bu kapsamda yaşanan durum, üretim kaynaklı bir kusur olarak değerlendirilmemekte olup garanti ve iade/değişim koşulları dışında kalmaktadır. Diğer yandan, müşterilerimizle iletişimde her zaman saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsediğimizi özellikle belirtmek isteriz. İletişim sürecinde farklı bir izlenim oluştuysa bu durumun bizim yaklaşımımızı yansıtmadığını bilmenizi isteriz.