Disney+’ta İçeriklerin Aniden Kaldırılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Disney+ platformunda Akıllı TV üzerinden izlediğim Konuşanlar programı ve Leman dizisi hiçbir bilgilendirme yapılmadan içerik listesinden kaldırıldı. Her iki içeriğe de 17 ve 18 Kasım tarihlerinde erişmeye çalıştığımda, herhangi bir hata mesajı almadan doğrudan listeden kaybolduklarını gördüm. Platformda başka içeriklere erişebiliyorum, üyeliğim aktif.

Konu hakkında bilgi almak için Disney+ müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarımız arızalı diyerek sadece bir ses kaydı ile karşılaştım ve yetkiliye ulaşamadım. E-posta veya sosyal medya gibi başka bir iletişim kanalını denemedim.

Yıllık üyelik ücretimi kredi kartı ile ödedim. Hiçbir açıklama yapılmadan içeriklerin kaldırılması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum. Konuşanlar programı ve Leman dizisinin tekrar platforma eklenmesini ya da bu içeriklere erişim sağlanamıyorsa üyelik ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.