Arçelik'ten Alınan Buzdolabı İle Disney+ Ücretsiz Üyelik Sorunu

Geçen hafta Arçelik Yetkili Bayii’nden 578557 MB Fit model buzdolabı satın aldım. Satın alma işlemiyle birlikte, Disney+ platformunda 3 ay ücretsiz üyelik kampanyasından yararlanabileceğim belirtildi ve bana kampanya linki SMS olarak iletildi. 22 Ağustos 2024 tarihinde, SMS ile gelen link üzerinden üyelik işlemlerini başlattım. Ödeme bilgilerini eksiksiz şekilde girdim. Ancak son aşamada “Beklenmeyen bir sorun gelişti” hatası ile karşılaşıyorum ve sistem beni ücretli üyelik sayfasına yönlendiriyor. Her denememde aynı sorun devam ediyor, herhangi bir ücret çekilmedi.

Konu ile ilgili olarak Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, bana Disney+ müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiği söylendi. Ancak henüz Disney+ ile iletişime geçemedim. Kampanya kapsamında ek bir şart belirtilmemişti ve 3 ay ücretsiz üyelik hakkımın sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Satın alma işlemime ait fatura numaram: CAA2025000000848’dir.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve kampanya sözünün tutulmasını rica ediyorum.