İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Disney Plus'tan Şikayetçiyim

20 Eylül 2025 tarihinde Disney Plus, bilgim ve rızam olmadan kredi kartımdan iki ayrı işlemle (365 TL ve 65 TL) üyelik ücreti çekmeye çalışmıştır. Yaklaşık 1,5 yıl önce Arçelik’ten online olarak televizyon satın almıştım ve bu alışverişe 1 yıllık Disney Plus üyeliği promosyon olarak verilmişti. Ancak 1 yıllık hediye üyeliğin bitişinden sonra üyeliğim otomatik olarak devam ettirilmiş ve kartımdan iznim olmadan ücret tahsil edilmeye çalışılmıştır. Kartımda yeterli limit olmadığı için para çekilememiştir, ancak yine de bu işlemi onaylamıyorum.

Disney Plus’a kayıtlı e-posta adresim: a***************@hotmail.com’dur. Üyeliğimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ücret tahsil edilmeye çalışılması kabul edilemez. Kartımdan çekilmeye çalışılan tutarları ödemeyeceğimi ve geriye dönük borç çıkarılması halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Ayrıca, üyeliğim hala aktifse derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.