Yanlış Kaplama Onarımı Ve Alaycı Düşmesini Bekleme Tutumu

Yaklaşık iki hafta önce, farklı bir klinikte yaptırmış olduğum gülüş tasarımı kapsamında yer alan zirkonyum kaplamalardan birinin düşmesi üzerine, yalnızca düşen kaplamanın yeniden yapıştırılması amacıyla Özel Dişhane Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği Güneşli Şubesi’ne başvurdum.

Kliniğin ilgili hekimi tarafından düşen ön dişim yeniden yapıştırıldı. Ancak işlem sonrasında kaplama, olması gereken konumda ve düzgün şekilde durmadığı için estetik açıdan oldukça kötü bir görünüm oluştu. Özellikle belirtmek isterim ki gülüş tasarımı işleminin tamamı başka bir klinikte yapılmıştır, Özel Dişhane’ye sadece düşen zirkonyum kaplamanın yeniden yapıştırılması için gittim.

Yapıştırma işleminin hatalı veya uygun olmayan bir şekilde gerçekleştirildiğini düşündüğüm için bugün kliniği tekrar arayarak kaplamanın çıkarılıp düzgün ve estetik şekilde yeniden takılmasını talep ettim. Telefonda bana “Buyurun gelin, başhekim yardımcı olacaktır.” denildi ve bunun üzerine kliniğe giderek durumu yüz yüze anlattım.

Başhekim ile yaptığım görüşmede, kaplamanın çıkarılması halinde kırılma ihtimali bulunduğu, zaten yaklaşık 400 TL gibi bir yapıştırma ücreti olduğu ve bu nedenle dişin kırılma riskini göze alamayacakları ifade edildi. Daha da rahatsız edici olan ise, sorunun düzeltilmesi yönünde herhangi bir çözüm sunulmak yerine, alaycı bir üslupla “Düşmesini bekleyeceksiniz.” şeklinde bir yaklaşım sergilenmesiydi.

Ben bu kliniğe yeni bir diş yaptırmak veya mevcut gülüş tasarımımı değiştirmek için değil, sadece düşmüş olan zirkonyum kaplamanın yeniden, doğru konumda ve estetik açıdan kabul edilebilir şekilde yapıştırılması için başvurdum. Yapılan işlem sonrasında dişin görünümünden ciddi şekilde rahatsız olmama rağmen mağduriyetimin giderilmesi adına hiçbir somut adım atılmadı.

Bir sağlık kuruluşunun, kendi gerçekleştirdiği bir müdahale sonrasında ortaya çıkan estetik ve fonksiyonel bir soruna karşı “düşmesini bekleyin” şeklinde bir yaklaşım sergilemesini son derece profesyonellik dışı ve hasta memnuniyeti açısından kabul edilemez buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, yapılan yapıştırma işleminin ve işlem sonrasında tarafıma gösterilen yaklaşımın kurum tarafından incelenmesini; yamuk ve estetik açıdan rahatsız edici hale gelen bu kaplamanın, tarafıma ek bir maliyet yüklenmeden, özenli ve doğru şekilde yeniden düzeltilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde ilgili mercilere başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.

Amacım herhangi bir haksız talepte bulunmak değil; yalnızca tarafıma uygulanan işlemin özenli, doğru ve estetik açıdan kabul edilebilir şekilde gerçekleştirilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.