Bağcılar Diş Kliniğinde Yetersiz Hizmet Ve İletişim Sorunları

(Özel Bağcılar Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği 0212 435 04 10) Bağcılar meydanında bulunan poliklinikte annemin dişlerini zirkonyum kaplama yaptırdık. Fakat bir süre sonra dişleri çıktı. Tekrar kliniğe gittiğimizde, daha önce işlem yapan doktorun olmadığı, farklı bir doktorun bakacağı söylendi. Bizim açımızdan problem yoktu, çünkü problemimizin çözülmesi önceliğimizdi. Şu an bakacak olan doktor ise annemin dişini kontrol ettiğinde, 'Siz bu dişle bu sürede iyi dayanmışsınız, çok sağlam yapılmamış' diye bilgi vererek sağlam bir yapıştırma işlemi kullanacağını söyleyip tekrar işlem yaptı. Fakat 2 gün geçmeden annemin dişi tekrar çıktı. Tekrar hastaneye gittiğimizde ise başhekim tarafından kontrol edilerek bizden tekrardan ücret istendi. Birincisi, ücretli bir işlem yapılacaksa memnun kalmadığım bir hastaneden işlem yaptırmam. İkincisi, hastane olarak yapılan işlemin arkasında değiller. En başta işlem yapıldığı zaman 'Size ömürlük garanti veriyorum' deyip daha sonrasında 'Dişin garantisi yok 1 yılda 10 yılda kullanırsınız' gibi bir cümle kullanmaları zaten yanlış. Kaldı ki kendi hastanelerinde bulunan doktorların yaptığı işlemi bile eleştiriyor olmaları, kendi içlerinde de bir bütünlüğün olmadığını gösterir. Benim hastaneden herhangi bir beklentim yok tekrardan işlem yaptırmakta istemiyoruz oradan. Tek temennim başka insanlarda bu tarz polikliniklerde işlem yaptırmasın. Ağız sağlığınızı düşünüyorsanız ki çok önemli bir durum, her yerde işlem yapılmaz Ve Şunu da eklemek istiyorum ki danışmada görev yapan kişiler işlerini sevmiyorlarsa çalışmak durumunda değiller. Hastaya güleryüz iyimser yaklaşım asla yok. Soru sorduğunuzda 10 saat sonra cevap vermeleri de çok yanlış bir davranış.