Siparişim Kargoya Verilmedi, Cevap Almıyorum

Direnc.net üzerinden ts0505*****35 numaralı siparişimi 5 Mayıs günü oluşturdum. Siparişi verirken ürünlerin 1–3 gün içinde kargoya verileceği belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmiş değil.

Bu sipariş için toplam 2.860 TL ödeme yaptım. Bugüne kadar firma ile bir iletişime geçmemiştim, bugün ilk kez mail atarak durumu sordum ancak henüz bir geri dönüş alamadım.

Siparişimde yer alan ürünlerin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma gönderi bilgileriyle birlikte net bir açıklama yapılmasını, aksi durumda ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.