Sipariş Bilgisi Bulunamadı, Ödeme Çekildi Ve Destek Yanıt Vermedi

Direnc.net sitesi üzerinden 27.09.2026 tarihinde üye olmadan çeşitli elektronik bileşenler için toplam 308,47 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi İş Bankası Maximiles kredi kartımla gerçekleştirdim. Banka doğrulama kodunu girdikten sonra işlem onaylandı, ancak sonrasında sayfa tamamen beyaz kaldı ve hiçbir şekilde “siparişiniz oluşturuldu” benzeri bir bilgi ya da sipariş numarası gösterilmedi.

Sayfayı yenilediğimde ana sayfaya yönlendirildim, hesabım olmadığı için de sipariş geçmişine ulaşma imkanım olmadı. Buna rağmen kartımdan 308,47 TL tutarındaki ücret çekildi, ancak sipariş numarası da dahil olmak üzere ne e‑posta ne de SMS yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem e‑posta hem Ticket üzerinden Direnc.net ile iletişime geçtim, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem ödemenin alınmış olması hem de sipariş bilgilerime erişememem nedeniyle mağdur durumdayım.

Direnc.net’in sistemlerinde bu işlemi bularak siparişimi acilen tespit etmesini, tarafımla iletişime geçerek sipariş numaram ve detaylarını paylaşmasını ve ürünlerimin bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.