Pas Ve Küf Oluşan Nebülizatör Haznesi Sorunu, Teknik Servis Yanıtı Yetersiz

Direct Sağlık Ürünleri tic. Ltd. Şti.’nden aldığım Taşınabilir Mesh Nebülizatörün yeni çift kademeli modelinin hazneleriyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Atomizer kısmında pas ve küf oluşuyor, bu da ilacın rengini değiştiriyor ve güvenle kullanmamı imkansız hale getiriyor. Aynı ilaçları eski modelin haznelerinde de kullandım, ancak eski haznelerde hiçbir sorun oluşmadı, hâlâ sorunsuz kullanılabiliyor.

Bu ürünü yaklaşık 3 senedir kullanıyorum, daha önceki modelde yalnızca tırnakları kırıldığı için yeni modeli tercih etmiştim. Üründen memnun olmasam zaten ikinci kez aynı markayı almazdım, fakat yeni cihazın haznelerinde yaşanan bu pas ve küf problemi nedeniyle hem ilaca hem de cihaza güvenemiyorum. Üstelik bu cihazı çocuğum hasta olduğunda kullanmak zorundayım, bu yüzden sorun benim için çok daha hassas.

Durumu teknik servise yazılı olarak ilettiğimde ürünü komple göndermemi istediler. Çocuğum hasta iken cihazı tamamen göndermemin mantıklı olmayacağını, yalnızca problemli hazneyi gönderebileceğimi belirttim, ancak buna dair net bir cevap alamadım. Teknik destek sürecinden kesinlikle memnun değilim ve bu yaklaşım nedeniyle firmayı artık kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Şikayetim ekinde faturamı da paylaştım. Sorunun hızlıca değerlendirilerek pas ve küf oluşturmayan, güvenle kullanabileceğim sağlam haznelerin temin edilmesini ya da uygun görürseniz cihazın güvenli bir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ürün hem de hizmet kalitesi nedeniyle cihazı tamamen kullanmayarak çöpe atmak zorunda kalacağım.