Direct Sağlık Ürünleri | Nexus  Nebulizatör Kısa Sürede Paslanması ve Eczanenin İade Reddi

30 Ekim 2026 tarihinde Ankara Mamak’ta bulunan Gürsel Eczanesi’nden Nexus Direct marka bir nebulizatör satın aldım. Ürünü aldığımın ikinci gününde cihazın buhar çıkan kısmında paslanma oluştu. Temizliğine çok dikkat ettiğim için önce hatayı kendimde aradım, yedek kafasını kullanım kılavuzuna harfiyen uyarak titizlikle temizlememe rağmen o parça da sadece bir günde paslandı.

Tıbbi bir cihazda bu kadar kısa sürede paslanma olması hem sağlık açısından endişe verici hem de ürün kalitesi açısından kabul edilemez bir durum. Ürüne 2.000 TL ödememe rağmen neredeyse ilk günden itibaren kullanılamaz hale geldi. Ürünü aldığım eczane ise iade veya değişim talebimi kesin olarak kabul etmiyor, mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Hem üretici/ithalatçı firmanın hem de ürünü satan eczanenin bu konuda sorumluluk almasını, paslanan cihazımın acilen yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.