Isı Yalıtımlı Bento Kutusunda Üretim Hatası Ve İade Reddi Talebi

Dinossi internet sitesinden Omie marka Omiebox Isı Yalıtımlı Peri Pembesi Bento Yemek Kutusu satın aldım. Ürünü 2 Eylül’de sipariş ettim, okulların 14 Eylül’de açılmasıyla birlikte yemekhane düzeni oturana kadar ara ara ve kısa süreli olarak kullandık. Ürünü her zaman beslenme çantasının içinde, özenli ve normal şartlarda kullandık, herhangi bir düşme ya da darbeye maruz kalmadı.

Kutu, yalnızca açma kapama sırasında, yani normal kullanım esnasında bağlantı yerinden çatlayıp koptu. Buna rağmen tarafıma, ürünün düşürüldüğü ve bu nedenle hasar gördüğü iddia edilerek iade ya da çözüm sunulmadı. Çok daha basit ve ucuz beslenme kapları düşse bile kırılmazken, kaliteli olduğu iddia edilen bir ürün için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.

Ürünü incelemeye gönderdim, ayrıca teknik inceleme yapılmasını özellikle talep ettim. Ancak ürünün kargolandığı gün tekrar incelendiğinin söylenmesi, incelemenin yeterince detaylı yapılmadığı izlenimini veriyor ve sürece olan güvenimi zedeliyor. Dinossi nezdindeki 4121016354 numaralı sipariş ve talep kaydı üzerinden sürecim devam etmektedir.

Üründe yaşanan bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorun nedeniyle, tarafıma düşme/darbe gerekçesiyle red verilmesinin yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedeli olan 4.190 TL’nin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.