Dinewho Etkinliğinde Tek Başına Bırakılma Ve İade Talebine Yanıt Yok

4 Kasım 2026 Çarşamba günü saat 20.00’de İstanbul Nou94 adlı restoranda Dinewho’nun ücretli sosyalleşme etkinliğine katıldım. Organizasyon için ayrılan 1 numaralı masada yaklaşık 30 dakika tek başıma bekledim ve bu süre boyunca başka hiçbir katılımcı gelmedi. Yağmurlu havada zaman ve ulaşım maliyeti harcayarak gittiğim etkinlikte tamamen yalnız bırakıldım.

Saat 20.12’de WhatsApp üzerinden yetkililere masada tek başıma kaldığımı bildirdim. Buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir yönlendirme yapıldı. Yaklaşık 30 dakika bekledikten sonra kimse gelmeyince mekandan ayrılacağımı ilettiğim halde yine bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte asıl hayal kırıklığını firmanın yaklaşımında yaşadım. Dinewho, diğer katılımcıların gelmemesinden sorumlu olmadığını söyleyerek beni sadece standart bir geri bildirim anketine yönlendirdi. 287,20 TL tutarındaki etkinlik ücreti için yaptığım iade talebime net bir yanıt verilmedi; sipariş numaram #73540 olmasına rağmen günler geçmesine rağmen somut bir çözüm ya da telafi önerisi sunulmadı.

Diğer katılımcıların gelmemesi firmanın doğrudan kontrolünde olmayabilir; ancak tek başına kalan bir katılımcının durumunun takip edilmemesi, kimsenin arayıp sormaması, alternatif bir plan veya destek sunulmaması ciddi bir organizasyon ve müşteri iletişimi eksikliğidir. Bir organizasyonun sorumluluğunun sadece bilet satmak ve restoran bilgisini paylaşmakla sınırlı kalmaması gerektiğini düşünüyorum.

Dinewho’yu daha önce de tercih etmiş ve önceki katılımım sonrası tarafıma tanımlanan yüzde 20 indirim ile bu bileti satın almış biri olarak, markaya duyduğum güvenle yeniden katıldığım bir etkinlikte böyle bir mağduriyet yaşamam ve ardından çözüm odaklı bir yaklaşım görememem hayal kırıklığımı daha da artırdı. Benim için mesele yalnızca ödediğim ücret değil; zamanımın boşa gitmesi, tek başıma bırakılmam ve sonrasında gösterilen ilgisizliktir.

Dinewho’nun müşteri iletişimi, etkinlik takibi ve sorun çözme anlayışını bu yaşadığım olay sonrası yetersiz bulduğumu özellikle belirtmek isterim. Yaşanan mağduriyetin nedenini ve bu süreçte neden hiçbir şekilde destek sunulmadığını açıklamalarını, ücret iadesi veya makul bir telafi ile birlikte benzer durumların tekrar yaşanmaması için somut önlemler almalarını bekliyorum.