to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Transferi Dinamik Pay’e Ulaşmadı Ve Destek Bulunamıyor
Bugün saat 19:56:21'de Yapı Kredi hesabımdan, kendi adına kayıtlı Dinamik Pay hesabıma 195 TL tutarında para transferi yaptım. Yapı Kredi ile görüştüğümde işlemin başarılı bir şekilde iletildiği söylendi ve dekontlarım, işlem kanıtlarım da elimde mevcut olmasına rağmen Dinamik Pay hesabıma para geçmedi.
Dinamik Pay tarafında ne yazık ki muhtap bulamıyor, herhangi bir iletişim kanalına ulaşamıyorum. Canlı destek, telefon ya da e-posta yoluyla kimseye ulaşamadığım için sorunumu iletemedim ve param ortada kaldı.
Hem gönderdiğim tutarın en hızlı şekilde Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini, hem de işlemin neden geciktiğine dair detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi kartımla yaptığım 300 TL’lik işlem Dinamik Pay hesabıma geçmedi. İşlem sırasında ücret kartımdan çekilmesine rağmen bakiyeme yansımadı ve hâlâ hesabımda görünmüyor.
Bu durumla ilgili Dinamik Pay müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözümlenmedi ve net bir açıklama da yapılmadı. Hem param bloke olmuş durumda hem de hizmetten faydalanamıyorum. Özellikle düşük bir tutar olmadığı ve acil olarak bu paraya ihtiyacım olduğu için yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.
300 TL’lik tutarın acilen ve eksiksiz şekilde Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
