to read complaints and reviews, or file yours.Para Yükleme İşlemi Gerçekleşmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
31 Aralık günü saat 19:00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Dinamik Pay hesabıma 205 TL tutarında banka havalesi ile para yükleme işlemi yaptım. Ancak yaptığım bu işleme rağmen tutar Dinamik Pay hesabıma geçmedi.
İşlem sonrası sistemde sadece robot ile görüştüm, müşteri hizmetlerine aktarılmama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi ve sorunuma dair bir dönüş alamadım. Dinamik Pay hesabım 0540**45 05 90 numaralı, Mehmet Emin Y***** adına kayıtlıdır.
Yatırdığım 205 TL’nin bir an önce Dinamik Pay hesabıma geçirilmesini veya gerekirse tarafıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklığa ilişkin bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ben M** E** Y**. 9 Ocak’ta saat 21.42 civarında Garanti Bankası hesabımdan Dinamik Pay Hesabıma 300 TL tutarında yatırım işlemi yaptım. Para Garanti hesabımdan çıkmasına rağmen yaklaşık bir buçuk saattir Dinamik Pay Hesabıma geçmedi ve bakiyemde görünmüyor. İşlemle ilgili dekont ve işlem numaram mevcut, Garanti tarafında para çıkışı da görünüyor; ancak Dinamik Pay Hesabına herhangi bir giriş yansımamış durumda. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve paramın nerede olduğu konusunda endişe duyuyorum. 300 TL tutarındaki bu işlemin acilen Dinamik Pay Hesabıma geçirilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İrtibat için telefon numaram: 0540 *** ** **.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
