to read complaints and reviews, or file yours.Para Transferim Kayboldu, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
20/12/2025 tarihinde Enpara bankası hesabımdan Dikpay hesabıma 1.194 TL tutarında para yükleme işlemi yaptım. Tutar banka hesabımdan anında düştü, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ Dikpay hesabıma yansımadı.
Bankamla görüştüğümde, paranın karşı bankaya iletildiği bilgisi verildi. Dikpay müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter, “Operatöre ulaşılamıyor.” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor; hiçbir şekilde canlı destek veya muhatap bulamıyorum. İşleme ait dekont ve referans bilgilerim mevcut, istenirse iletebilirim.
Hem yatırdığım tutarın Dikpay hesabıma hemen aktarılmasını hem de gerekirse bu tutarın banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
