to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Okuma Hatası Hesabım Aktif Edilemiyor
Dinamik Pay uygulamasına Android telefonum üzerinden üye olup para transferi işlemlerimi gerçekleştirmek için dün sabah dinamik pay hesabı oluşturdum. Ancak dün sabah 09:30’dan bu yana sisteme giriş aşamasında T. C. Kimlik numarası ve doğum tarihi yanlış hatası aldım. Gece saat 22:40 civarında ancak kabul etti ve devam edebildim.
Bu aşamadan sonra da karşıma “cüzdan hesabını onaylayın” bölümü çıktı. Gece yaklaşık 23:00’ten beri kimlik doğrulama kısmıyla uğraşıyorum fakat uygulama kesinlikle kimliğimin ön yüzünü okumuyor. Kırmızı dikdörtgen içine kimliği tam olarak getiriyorum, talimatlara uygun şekilde deniyorum ama uygulama hiçbir şekilde okumuyor ve ilerlemiyor.
Hesabımı aktif edemediğim için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, dolayısıyla yaşadığım sorunu kimseye iletemedim. Hem kimlik doğrulama aşamasındaki bu teknik problemin giderilmesini hem de hesabımın aktif edilerek para transferi yapabilecek hale getirilmesini istiyorum.
Gelişme
Dinamik Pay uygulamasını telefonuma indirip kayıt olduktan sonra hesabımı onaylamam istendi. Yaklaşık 12 gündür kimliğimin ön kısmını okutmama rağmen uygulama sürekli hata veriyor ve kimlik ön yüzümü bir türlü okumuyor. Bu süre boyunca hesabımı onaylatamadım.
Bugün tekrar giriş yaptığımda ise bu kez sistemde kayıtlı olan doğru adres bilgilerimin tamamen silindiğini gördüm ve benden e-Devlet üzerinden adres bilgilerimi güncellemem istendi. E-Devlet üzerinden gerekli güncellemeleri yapmama rağmen uygulama aynı hatayı vermeye devam ediyor ve adres bilgilerim hâlâ sisteme yansımıyor.
Hesabım aktif olmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, bu nedenle sorunumu doğrudan kimseye iletemiyorum. Dinamik Pay’in öncelikle doğru olan adres bilgilerimi neden sildiği konusunda açıklama yapmasını, ardından da müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçerek kimlik bilgilerimi ve adres bilgilerimi manuel olarak düzeltmesini ve hesabımın onaylanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Dinamikpay kimlik okumama sorunu asla okumuyor üyeliğimi tamamlayamıyorum acil yardımcı olun lütfen