to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Onayı Geri Çekildi, Hesabım Açılmıyor
01.01.2026 tarihinde saat 07:00 civarında Dinamikpay Android uygulaması üzerinden üyelik açarken kimlik doğrulama işlemi yaptım. NFC ve yüz tanıma ile kimlik doğrulamasını tamamladım ve ilk aşamada onaylandığı şeklinde bilgi aldım. Ancak kısa bir süre sonra bu kez kimlik doğrulanamadı şeklinde bir mesaj gönderildi.
İlk başta onaylanan kimliğin sonradan nasıl onaylanmadığı konusunda bir açıklama yapılmadı ve şu an hesabım onaylanmadığı için işlemlerimi tamamlayamıyorum. Uygulamada ayrıca canlı destek veya etkin bir iletişim kanalı bulamadığım için sorunu müşteri hizmetleriyle de paylaşamıyorum. Kayıt olurken kullandığım telefon numaram 0546*****53’tür.
Kimlik doğrulama sürecimdeki bu çelişkinin incelenmesini, hesabımın neden onaylanmadığına dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve hesabımın gerekli kontroller sonrası onaylanarak kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Ve kullanıcı hesabım engellendi fotoğrafta göründüğü gibi.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
