to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Yüklediğim 2.500 TL Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
Dinamikpay üzerinden hesabıma 23:25 sularında 2.500 TL tutarında para yükleme işlemi yaptım ancak tutar hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili dekontum mevcut olmasına rağmen bakiyem güncellenmedi.
Hesap bilgilerim Furkan Umut Ş** adına kayıtlı olup, sistemde 0544********97 numaralı telefon ve f**************@gmail.com e-posta adresini kullanıyorum. Sorunla ilgili olarak mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hattınıza bağlanılamıyor.
Hem dekontum hem de iletişim bilgilerim net olmasına rağmen para yükleme işleminin hâlâ hesabıma yansımaması ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Yüklediğim 2.500 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sabah 6.40 civarında hesabıma yansıdı fakat bu işlem neden bu kadar uzun sürüyor ve karşımda muhatap yok bilmiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
