to read complaints and reviews, or file yours.Hesabımda Blok Kaldırılmadığı İçin 10 Gün Boyunca Giriş Ve Ödeme Yapamıyorum
Dinamikpay üzerinden online ödeme ve uygulama içi ödeme işlemlerimi gerçekleştiriyorum ancak yaklaşık 10 gündür hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabım üzerindeki blokenin kaldırılmaması nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve işlem yapamıyorum.
Bu süreçte iletişim numaranızı defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Daha önce de durumu ileteceğiniz söylendi ancak şikayetlerim bölümünde de herhangi bir kayıt veya geri dönüş göremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak sorunun çözülmesini tamamen tıkıyor.
Ahmet Murat B***** isimli hesabımın üzerindeki blokenin kaldırılarak tekrar aktif hale getirilmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum. Ayrıca tarafıma telefon veya yazılı olarak net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Dinamik Pay hesabıma yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. Şifremi sıfırlamak için telefon numarama tek kullanımlık kod geliyor, kodu doğru girmeme rağmen sistem “sıfırlamak için bir yöntem bulunamadı” şeklinde uyarı veriyor ve şifremi yenileyemiyorum. Bu süre içinde hesabıma ulaşabilmek için 10 kereden fazla müşteri hizmetlerini aradım ancak telefonlarım açılmadı ve hiçbir temsilciye bağlanamadım. 2 kere Şikayetvar üzerinden yazdım, 10’a yakın mail attım. Sadece 2 kez geri dönüş yapıldı, benden hatanın ekran görüntüsü istendi, ben de ilettim fakat 2 gün geçmesine rağmen tekrar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Dinamik Pay hesabım Ahmet M** B** adına kayıtlıdır. Şifremin acil olarak sıfırlanmasını, hesabıma giriş yapabilmeyi ve tarafıma e-posta yoluyla ivedi bir şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Hala hesabıma giremiyorum tek kullanımlık şifre gonderilde ancak giriş yapamıyorum şifremi sifirlamk istiyorum kullanıcı kodu mu bilmiyorum sadece bloke kalktı ancak erişimim hal yok
