to read complaints and reviews, or file yours.Hattı Taşıdıktan Sonra Dinamikpay SMS Kodu Gelmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 10 gün önce hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım ve hattım taşındıktan sonra Dinamikpay’den SMS alamamaya başladım. Dinamikpay hesabıma giriş yapmak için SMS şifresi almam gerekiyor ancak SMS gelmediği için hesabıma kesinlikle erişemiyorum. Dinamikpay’de kayıtlı olan telefon numaram 5437****72’dir.
Türk Telekom ile yaptığım görüşmelerde hat tarafında herhangi bir sorun olmadığı, problemin Dinamikpay kaynaklı olabileceği ve Dinamikpay müşteri hizmetleri ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Ancak yaklaşık 10 gündür ne telefonla müşteri temsilcisine ulaşabiliyorum ne de mail yoluyla gönderdiğim mesajlara herhangi bir dönüş alıyorum. Hiçbir kanaldan cevap verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Dinamikpay müşterisi olarak SMS sorunumun acilen çözülmesini, hesabıma giriş yapabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma ivedi şekilde dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 12 gün önce hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım ve 1 Ocak tarihinden bu yana Dinamikpay’dan hiçbir onay/işlem SMS’i alamıyorum. Dinamikpay’i alışveriş ve fatura ödemeleri için kullandığım için SMS alamadığım sürece ne işlem yapabiliyorum ne de hesabımı sağlıklı şekilde kullanabiliyorum.
Sorunun çözülmesi için benden istenen gerekli evrakları iki kez göndermeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, telefonlar açılmıyor, e-posta ile de birçok kez ulaştım ama yine cevap alamadım. Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum ancak sorun hala devam ediyor.
Dinamikpay’dan hattımı Türk Telekom’a taşıdıktan sonra yaşadığım SMS alamama sorununun acilen giderilmesini ve tarafıma e-posta yoluyla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Henüz çözüme kavuşturulmadı yaklaşık 10 gündür bekliyorum çözüldüğünde buradan yazarım gönderiyi kaldırırım
Hâlâ çözüm bekliyorum sayın dinamikpay yetkilileri evrakları mı göndereli 10 günden ne fazla oldu yaklaşık 36 saat önce tekrar gönderdim artık çözün lütfen!
Artık bir çözüm lütfen 15 gün boyunca bir sorun çözülemez mi?
