to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Blokesi Dinamikpay Hesabımın Erişimini Engelliyor
Dinamikpay hesabıma kayıtlı hattımda sim kart değişikliği yaptığım için yaklaşık 1 haftaya yakındır hesabım sim kart blokesi nedeniyle kullanılamaz durumda. Bu süreçte 5–6 defa müşteri hizmetlerini aradım, benden istenen tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettim ancak üzerinden günler geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı ve dinamikpay hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabım 0510********47 numaralı telefon hattı üzerine kayıtlıdır.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım her görüşmede durumun ilgili birime iletildiği ve aciliyet talep edildiği söylendi; ancak somut hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma da net bir dönüş sağlanmadı. Hem hesabıma ulaşamıyor olmam hem de bu kadar basit bir işlemin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.
Sim kart blokemin ivedilikle kaldırılarak dinamikpay hesabıma erişimimin sağlanmasını, bu süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
