to read complaints and reviews, or file yours.SIM Kart Değişikliği Sonrası SMS Doğrulama Sorunu Ve Destek Yanıtı Bekleniyor
Dinamikpay hesabıma tanımlı telefon numaram sabit olmasına rağmen, operatör değişikliği nedeniyle SIM kartım değiştiği için şu anda para transferi yapamıyorum. Dinamikpay üzerinden para transferi gerçekleştirmek istediğimde SMS doğrulama kodu gelmiyor ve ekranda "SIM kartınız değiştiği için müşteri temsilcisine ulaşın" uyarısını alıyorum.
Bu uyarı üzerine müşteri temsilcisine ulaştım ve bana verilen yönlendirme doğrultusunda Dinamikpay e‑posta adresine durumu anlatan bir e‑posta gönderdim. Ancak ne bu konu için attığım e‑postaya ne de daha önce farklı konularda gönderdiğim e‑postalara herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bugün yaklaşık 8–9 saattir işlem yapamıyorum, attığım e‑postalara da yanıt alamıyorum.
Şu an Dinamikpay hesabımda acil olarak transfer etmem gereken bir tutar bulunuyor fakat SMS doğrulaması yapılamadığı ve e‑postalarıma dönüş yapılmadığı için paramı kullanamıyorum. 6289 8732 5972 numaralı Dinamikpay cüzdanıma kayıtlı hesabımdaki bu erişim sorununun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve SMS doğrulama ile para transferi işlemlerimi tekrar sorunsuz şekilde yapabilmek için tarafıma hızlı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Hala hiçbir gelişme yok. Mail adreslerine gerekli belgeleri gönderdim ama maile bakılmadığı için ben hala dinamikpay üzerinden işlem yapamıyorum. Çok mağdur ediliyorum. Bu ne sorumsuzluk
Günlerdir ne şikayete ne de maile hiçbir dönüş alamıyorum
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Şikayetimin üzerinden 3 gün geçti umarım en hızlı şekilde çözülmesi de bir 3 gün daha sürmez
Hala hiçbir dönüş yok. En yakın zamanda hesabımı kapatacağım.
Mail attıktan 5 gün sonra dönüş yapıldı ki bu markayla yaşadığım ilk sorun değildi. Bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
