to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Transferi Hesaba Yansımadı Ve Dinamikpay Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamadı
10.01.2026 tarihinde saat 17:35 sularında Garanti Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Dinamikpay hesabıma 440 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem Garanti tarafında başarıyla görünmesine ve dekont ile işlem numaramın bulunmasına rağmen, aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen tutar Dinamikpay hesabıma yansımadı ve işlem tamamlanmadı.
Bu süre içinde defalarca Dinamikpay müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak sisteme giriş yapamadım ve herhangi bir müşteri temsilcisine de bağlanamadım. Bu nedenle ne işlemle ilgili bilgi alabildim ne de yaşadığım sorunla ilgili bir geri dönüş sağlandı. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de param ortada kaldığı için mağdur oldum.
Dinamikpay’den, Garanti üzerinden yapılan bu işlemin acilen incelenerek 440 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dinamik Pay hesabım bugün hiçbir gerekçe belirtilmeden tamamen engellendi. Bugün hesabıma 440 TL yatırdım, saatlerce bu tutar hesaba geçmeyince kontrol amaçlı uygulamaya tekrar baktığımda hesabımın kısıtlandığını fark ettim. Şu an uygulamaya girişim tamamen engelli durumda ve hesabımı kullanamıyorum.
İçeride 440 TL tutarında param bulunuyor ancak hesap engelli olduğu için ne bu paraya ulaşabiliyor ne de herhangi bir işlem yapabiliyorum. Gün içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 20 kere aramayı denedim fakat hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmedi, kimseye ulaşamadım.
Daha önce Dinamik Pay ile hiçbir sorun yaşamamışken, ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve hiçbir açıklama yapılmadan hesabımın kısıtlanmış olmasından dolayı mağdur oldum. Hesabımın neden engellendiğinin acil olarak açıklanmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve içeride bulunan 440 TL’lik paramla ilgili mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
