FAST Transferi Hesaba Yansımadı Ve Canlı Destek Yok

Dinamik Pay ile artık üçüncü kez aynı mağduriyeti yaşıyorum ve gerçekten sabrım kalmadı. Önceki şikayetimden sonra 1.900 TL’yi saatler sonra da olsa zorla yatırdılar, şimdi de benzer bir şekilde 950 TL’lik paramı hesabıma geçirmiyorlar.

10.01.2026 tarihinde saat 00:38’de Ziraat Bankası üzerinden Dinamik Pay hesabıma 950 TL para transferi yaptım. Dekont üzerinde 10/01/2026-00:38:38 - f00102 bilgisi yer alıyor. Buna rağmen bu tutar hâlâ Dinamik Pay hesabıma yansımadı ve resmen paramı bekletiyorlar.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, arıyorum ama telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Aynı sorunun defalarca yaşanması, her seferinde paranın yatırılması için şikayet açmak zorunda kalmam kabul edilemez bir durumdur.

Ben artık bu şirketin para transferlerinde neden sürekli problem çıkardığını ve müşteriyi neden bu kadar oyaladığını bilmek istiyorum. 950 TL’lik tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, yaşanan bu tekrar eden mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyor, aksi halde gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Dinamik Pay hesabıma 9 Ocak 2026 tarihinde saat 20:46’da Türkiye Finans Katılım Bankası a. Ş üzerinden havale ile 1.900 TL yatırım yaptım. İşlem dekontunda 09/01/2026-20:46:01 - f21831 bilgisi yer almasına rağmen, tutar her zamanki gibi yine hesabıma yansımadı.

Yaşadığım bu problem daha önce de olmuştu ve aynı şekilde param sistemde görünmedi. Üstelik canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşılamıyor, bu yüzden ne işlemin akıbetini sorabiliyor ne de paramla ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

1900 TL tutarındaki işlemin acilen incelenerek ya hesabıma geçirilmesini ya da derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca canlı destek erişim sorununun da çözülmesini ve bundan sonra bu tür problemlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.