to read complaints and reviews, or file yours.FAST Transferi Hesaba Yansımadı Ve Canlı Destek Yok
31 Aralık 2025 gecesi saat 23:26 civarında dinamikpay’in oluşturduğu Türkiye Finans Katılım Bankası a. Ş. IBAN’ına Ziraat Bankası hesabımdan fast ile 1000 TL para transferi gerçekleştirdim. İşlem Ziraat Bankası tarafından başarıyla yapılmasına rağmen para karşı hesaba düşmedi ve ortada ciddi bir belirsizlik oluştu.
İşlem dekontunda Mesaj Kodu a01, fast sorgu numarası ise 5810****95 olarak yer alıyor. Ziraat Bankası tarafında tutar hesabımdan eksilmiş durumda olmasına rağmen dinamikpay IBAN’ına gönderdiğim bu para hâlâ hesabıma yansımadı ve param fiilen kaybolmuş durumdadır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreter kaydı ile karşılaşıyorum, canlı bir muhataba kesinlikle ulaşamıyorum. Bu durum hem güvenimi sarsmakta hem de beni mağdur etmektedir.
Dinamikpay’den, 1000 TL’lik tutarın derhal ve gecikmeksizin ilgili hesaba geçirilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hukuki tüm haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Dinamik Pay ile artık üçüncü kez aynı mağduriyeti yaşıyorum ve gerçekten sabrım kalmadı. Önceki şikayetimden sonra 1.900 TL’yi saatler sonra da olsa zorla yatırdılar, şimdi de benzer bir şekilde 950 TL’lik paramı hesabıma geçirmiyorlar.
10.01.2026 tarihinde saat 00:38’de Ziraat Bankası üzerinden Dinamik Pay hesabıma 950 TL para transferi yaptım. Dekont üzerinde 10/01/2026-00:38:38 - f00102 bilgisi yer alıyor. Buna rağmen bu tutar hâlâ Dinamik Pay hesabıma yansımadı ve resmen paramı bekletiyorlar.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, arıyorum ama telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Aynı sorunun defalarca yaşanması, her seferinde paranın yatırılması için şikayet açmak zorunda kalmam kabul edilemez bir durumdur.
Ben artık bu şirketin para transferlerinde neden sürekli problem çıkardığını ve müşteriyi neden bu kadar oyaladığını bilmek istiyorum. 950 TL’lik tutarımın derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, yaşanan bu tekrar eden mağduriyetle ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyor, aksi halde gerekli tüm resmi yollara başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
