to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay’ta 2000 TL’lik Havale Belirsiz Ve Destek Cevapsız
10.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Garanti Bankası’ndaki kendi hesabımdan DinamikPay cüzdanıma 2.000 TL havale yaptım. İşlemi yaparken açıklama kısmına cüzdan numarasını yazmayı unuttum; bu nedenle para ne DinamikPay cüzdanıma geçti ne de banka hesabıma geri döndü.
O tarihten bu yana DinamikPay canlı destek hattına hem telefonla hem de e‑posta yoluyla ulaşmaya çalışıyorum; ancak telefonda kimse açmıyor, attığım e‑postalara da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. DinamikPay tarafından işlemle ilgili “başarısız oldu, iade edildi ya da beklemede” şeklinde herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.
Hem canlı desteğe ulaşamıyor olmam hem de 2.000 TL’lik tutarın akıbetini bilememem sebebiyle mağdur durumdayım. Havalesini yaptığım tutarın bulunarak DinamikPay cüzdanıma aktarılmasını ya da banka hesabıma iade edilmesini ve ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10.01.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Garanti Bankası’ndaki kendi hesabımdan dinamikpay hesabıma 2.000 TL havale yaptım. Ancak işlem sırasında dinamikpay cüzdan numaramı ve açıklama bilgilerini yazmayı unuttuğum için gönderdiğim tutar dinamikpay hesabıma yansımadı.
İşlemle ilgili elimde dekont bulunmasına rağmen dinamikpay tarafına telefon ve e-posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne telefonlarıma cevap veriliyor ne de e-postalarıma dönüş yapılıyor.
Gönderdiğim 2.000 TL’nin ya dinamikpay cüzdanıma işlenmesini ya da gönderici hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin dekontunu ve gerekli bilgileri paylaşmaya hazırım, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
