to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay’e Yatırılan 1000 TL’nin Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamaması
Dinamikpay mobil uygulaması üzerinden hesabıma para yüklemek için 3 gün önce Tami mobil bankacılığı üzerinden 1000 TL yatırdım. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen, bu tutar hâlâ dinamikpay hesabıma geçmedi.
Yaşadığım bu sorunu çözmek için dinamikpay müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Ne işlemle ilgili bir bilgilendirme aldım ne de para hareketiyle ilgili bir geri dönüş yapıldı.
Dinamikpay’den talebim, Tami mobil bankacılığı üzerinden yatırmış olduğum 1000 TL’nin en kısa sürede eksiksiz şekilde dinamikpay hesabıma yansıtılması ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasıdır.
Gelişme
25.12.2025 tarihinde Tami sanal bankamdan dinamikpay sanal hesabıma 1.000 TL havale/transfer işlemi gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bu tutar ne dinamikpay hesabıma yansıdı ne de sistemde herhangi bir hareket olarak görünüyor, adeta para ortadan kaybolmuş durumda. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen dinamikpay tarafında hesabımda bu paraya dair hiçbir kayıt görünmüyor.
Yaklaşık iki hafta önce tarafıma e-posta ile “düzelttik” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ancak ne hesabıma yansıyan bir tutar oldu ne de somut bir gelişme yaşandı. Telefon ve e-posta üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sorun yaşıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve Tami bankasından dinamikpay’e gönderdiğim 1.000 TL’nin, en hızlı ve sorunsuz olacak şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Gerekirse tutarın dinamikpay hesabıma, değilse banka hesabıma iadesinin yapılarak bu sürecin net ve yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Ne zaman geri dönüş sağlayacaksınız? 1 hafta oldu
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Para hala hesabıma yatmamış siz çözüme kavuşmuştur diyorsunuz ama param hala hesabımda yok
