to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay’e Gönderdiğim 500 TL İşleminde Para Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
09.01.2026 tarihinde saat 22:00 civarında İş Bankası hesabımdan Dinamikpay’e ait IBAN’a 500 TL para gönderdim ancak tutar hâlâ Dinamikpay hesabıma/bakiyeme yansımadı. İşlem yaptığım bankada para çıkışı görünmesine rağmen Dinamikpay tarafında herhangi bir hareket görünmemektedir. İşlem dekontu üzerinde 09.01.2026/447/8888/8888 numaralı kayıt yer almaktadır.
Sorunun ne olduğunu öğrenmek için 0 (850) 335 11 90 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde yaklaşık 25 kişi sıra olduğunu gösteriyor, 60 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Alternatif bir iletişim kanalı üzerinden de kendilerine ulaşamıyorum.
Herhangi bir muhataba erişemeden paramın ortada kalması nedeniyle mağdur oldum. Yapılan bu işlemin acilen incelenmesini ve 500 TL’lik tutarın en kısa sürede Dinamikpay hesabıma aktarılmasını veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
