to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Üzerinden 1000 TL Ödeme Sonrası Ürün Gönderilmedi Ve Müşteri Desteği Yok
3 Ocak 2026 saat 20.28 civarında, güvenilir olduğunu düşündüğüm bir satıcıdan saat satın almak için Dinamikpay üzerinden havale/EFT ile 1000 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası satıcı ürünü göndermedi ve kısa süre sonra telefon numaramı engelleyerek iletişimi tamamen kesti. Bu durumda yanıltıldığımı anladım. Elimde bu işleme ait dekont bulunmaktadır, ismi özellikle burada paylaşmak istemiyorum ancak gerekmesi halinde tüm bilgi ve belgeleri resmi mercilere sunabilirim.
Yaşadığım bu durum sonrasında Dinamikpay müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Aramalara yanıt verilmedi, kayıp/çalıntı hatlarını aradığımda bile kimseye ulaşamadım. Hem paramı koruyamayan hem de böyle kritik bir durumda müşterisine destek vermeyen bir yapıyla karşı karşıya kalmış olmak beni son derece mağdur etti.
Ben, Dinamikpay üzerinden gönderdiğim 1000 TL’nin iadesini, bu işlemde kullanılan hesabın incelenmesini ve gerekli güvenlik–denetim mekanizmalarının işletilmesini talep ediyorum. Hesapların kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş., banka statüsünde olmayan, 6493 sayılı Kanun kapsamında Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası (TCMB) tarafından lisanslandırılmış bir elektronik para ve ödeme hizmetleri kuruluşudur. Kuruluşumuz, mevzuat çerçevesinde finansal işlemlere aracılık eden bir kurum olarak faaliyet göstermekte olup, bankacılık hizmetleri sunmamaktadır. DinamikPay, ürün satışı, ticari faaliyetler veya benzeri platformlara aracılık etmemekte; yalnızca yürürlükteki mevzuat kapsamında izin verilen ödeme ve para transferi hizmetlerini sağlamaktadır. Kurumumuz nezdinde gerçekleştirilen tüm işlemler, ilgili mevzuat, uyum yükümlülükleri ve risk yönetimi politikaları doğrultusunda izlenmekte; şüpheli veya mevzuata aykırı olduğu değerlendirilen işlem ve platformlara ilişkin gerekli önleyici ve kısıtlayıcı tedbirler uygulanmaktadır. DinamikPay olarak, kullanıcılarımızın güvenliğini sağlamak ve finansal sistemin bütünlüğünü korumak temel önceliğimizdir. Bu doğrultuda tüm faaliyetlerimiz, yetkili kurumların gözetim ve denetimi altında yürütülmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
