to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Transfer İşlemi Görünmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
08.01.2025 saat 23:30-00:00 arasında Yapı Kredi Bankası hesabımdan Dinamikpay IBAN’ına 296 TL tutarında para transferi yaptım. Banka tarafında işlem sorunsuz şekilde gerçekleşmiş görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın Dinamikpay cüzdanıma para yansımadı ve bakiye hâlâ ortada yok.
İşlem sonrasında herhangi bir hata uyarısı ya da olumsuz bir bildirim almadım, bankamda da işlem başarılı olarak görünüyor. Buna rağmen Dinamikpay hesabımda hâlâ 296 TL’lik bakiye görünmediği için mağdur durumdayım.
Konu hakkında Dinamikpay müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, kimseyle muhatap olamıyorum. Ne işlem durumum hakkında bilgi alabiliyorum ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceğini öğrenebiliyorum.
Yapmış olduğum 296 TL’lik transferin acilen Dinamikpay cüzdanıma aktarılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.01.2026 tarihinde saat 21:02’de Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan Dinamik Pay cüzdanıma 490 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem dekontum mevcut olmasına ve üzerinden yaklaşık 40 dakika geçmiş olmasına rağmen tutar hâlâ Dinamik Pay cüzdanıma yansımadı.
Dinamik Pay müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve işlemimle ilgili bilgi alamadım. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de gönderdiğim tutara şu anda erişemiyorum.
Yapmış olduğum transferin acilen işleme alınarak 490 TL’nin gecikme olmadan Dinamik Pay cüzdanıma geçirilmesini, yaşanan aksaklıkla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
