to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Sanal Cüzdanda Yatırımın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Sorunu
Dinamikpay sanal cüzdan hesabıma yaklaşık 10 saat önce yaptığım yatırım hâlâ hesabıma yansımadı. Dün gece saat 22:50 civarında fast yöntemiyle 200 TL gönderdim, ancak üzerinden uzun süre geçmesine rağmen bakiyemde görünmüyor.
İşlem sırasında kendi cüzdan numaramı açıklama olarak belirttim. Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve çözmek için telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak yalnızca mesai saatleri içinde hizmet verildiği için kimseye ulaşamadım. Ardından mail üzerinden dekontumu da ilettim fakat bu zamana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Yatırım yaptığım 200 TL tutarın gecikme olmadan, acilen Dinamikpay sanal cüzdan hesabıma aktarılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bu sabah saat 08.09’da Ziraat Bankası hesabımdan Dinamik Pay hesabıma fast ile 390 TL tutarında para transferi yaptım. İşlem üzerinden 4 saat geçmesine rağmen para hâlâ Dinamik Pay hesabıma geçmedi ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 2 dakika önce Dinamik Pay müşteri hizmetlerini aradım, telefonu yarım saat hatta bekletmeme rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma dair hiçbir bilgi alamadım.
390 TL’nin en kısa sürede Dinamik Pay hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Hesaba yatırdılar 1 saat önce bir daha transfer yaptım yine beklemedeyiz
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
