to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Para Hesabıma Geçmedi
Bugün Dinamikpay hesabıma 250 TL transfer yaptım ancak para hâlâ hesabıma geçmedi. İşlem yaptığım hesap, m***@gmail.com adresi ve 0551341**** numarası ile kayıtlı hesabımdır. İşlem sonrasında bakiye hesabıma yansımadığı için uzun süre beklememe rağmen herhangi bir değişiklik olmadı.
Sorunun çözülmesi için hem telefon numaraları üzerinden hem de mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat saatlerce uğraşmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. Şu an hem param ortada yok hem de hizmet alamıyorum.
Dinamikpay üzerinden yaptığım 250 TL’lik transferin acilen hesabıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay üzerinden kendi cüzdanıma dün saat 22:00 civarında para transferi yaptım ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen gönderdiğim tutar hâlâ hesabıma yansımadı. İşleme ait dekontum ve işlem / referans bilgilerim mevcut olmasına rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve destek kanallarına ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem param sistemde bekliyor hem de bilgi alabileceğim kimseye ulaşamıyorum.
İşleme ait dekont ve referans numarasıyla birlikte gerekli kontrollerin yapılarak gönderdiğim paranın en kısa sürede Dinamikpay cüzdanıma eksiksiz bir şekilde yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
