to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Hesabına Yapılan 3.000 TL’lik Havale Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
10.01.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Garanti Bankası üzerinden banka havalesi/EFT ile Dinamikpay hesabıma 3.000 TL para yükleme işlemi yaptım. Gönderimi kendi adıma kayıtlı Garanti Bankası hesabımdan, Dinamikpay’ın paylaştığı IBAN’a ve yine kendi adım olan Serdar U*** adına yaptım. İşlem üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar Dinamikpay hesabıma yansımadı.
Elimde sadece para gönderimi yaptığım IBAN bilgisi bulunuyor, işlem numarası veya benzeri başka bir referansım yok. Para yüklemesinin hesaba geçmediğini fark ettikten sonra Dinamikpay iletişim hattını aramayı denedim ancak telefonları açılmıyor ve sürekli meşgule düşüyor. Bu nedenle hiçbir yetkiliye ulaşamıyor, işlemimle ilgili bilgi alamıyorum.
Yapmış olduğum 3.000 TL’lik para yükleme işleminin acilen incelenerek ya Dinamikpay hesabıma aktarılmasını ya da hesabıma geçemiyorsa aynı tutarın gönderen banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
