to read complaints and reviews, or file yours.Dinamikpay Cüzdanına Yüklenen 2.100 TL'nin İade Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama
27.12.2025 tarihinde saat 00:45 civarında Dinamikpay cüzdan hesabıma İş Bankası hesabımdan TR44********************00 IBAN numarası üzerinden 2.100,00 TL tutarında bakiye yükleme işlemi yaptım. Para İş Bankası hesabımdan çıktı, ardından işlemin yapıldığına dair mesaj aldım; ancak tutar ne cüzdan hesabıma geçti ne de tarafıma iade edildi.
Mesajda, cüzdana yatırılmama sebebi olarak “Hesaba yatırılan tutar toplam bakiye limitini geçemez b016” ifadesi yer alıyor. Şu anda Dinamikpay cüzdanımda yalnızca yeni yüklediğim 90 TL bakiye görünüyor, 2.100 TL’lik gönderim ise ortada yok. Dinamikpay tarafında ulaşabileceğim bir destek birimi ya da müşteri hizmeti bulunmadığı için sorunu kimseyle paylaşamıyor ve çözüm üretemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, İş Bankası hesabımdan çekilen 2.100,00 TL tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradım benimle telefonda sanki zorla konuşur gibi hareketlere büründü 12 kere mail iletmeme rağmen ısrarla mailin gelmediğini söyleyip oyaladı durdu 1 saat telefonda görüşme yaptım
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
