to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay'den Akbank'a 1.996 TL Transferinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermemesi
31.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 17.33’te Dinamik Pay bireysel cüzdanımdan Akbank hesabıma 1.996 TL tutarında para çekim talebi oluşturdum. İşlem üzerinden 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi; buna rağmen elimde işleme ait dekont bulunuyor.
Yaşadığım gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, çünkü bu paraya aynı gün içinde yapmam gereken ödemeler için acil olarak ihtiyacım vardı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talep oluşturduk” denildi ve daha sonrasında telefonlara cevap verilmemesi güvenimi iyice sarstı.
Dinamik Pay’den, Akbank hesabıma gönderdiğim 1.996 TL’nin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım gecikme ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
