to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek Deneyimi
Dinamik Pay uygulamasını yaklaşık 3 gün önce telefonuma indirmek istedim ancak Google Play Store üzerinden sürekli “uygulama yok” şeklinde hata alıyorum. Uygulamaya alternatif olarak web sitesi üzerinden ulaşmak istediğimde ise bu kez de “sürüm desteklenmiyor” hatası veriyor. Kullandığım telefon İnfinix Hot 10i modelidir ve farklı bir cihazdan da denememe rağmen aynı sorunlarla karşılaşıyorum.
Bu nedenle Dinamik Pay’e üye olamıyor ve herhangi bir kayıt adımına bile başlayamıyorum. Üyeliğin nasıl açılacağı ve kayıt sürecinin nasıl işleyeceği konusunda da net bir bilgiye ulaşamıyorum. İletişim numaranızı aradığımda da telefona cevap veren kimse olmadı ve destek alamadım.
Dinamik Pay uygulamasının cihazımda sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini, mümkünse hangi adımları izleyerek üye olabileceğim konusunda açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını ve kayıt işlemlerimin tamamlanabilmesi için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay hesabıma kayıtlı olan [email protected] adresime defalarca denememe rağmen doğrulama kodu gelmiyor. Bugün içinde yaklaşık 10–15 kez doğrulama kodu talep ettim, ancak ne gelen kutuma ne de diğer klasörlere herhangi bir mail ulaşmadı.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle hesabımı kullanamıyor ve işlem gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hatta bağlanamıyor, destek alamıyorum.
Hesabımın manuel olarak onaylanmasını ve benimle mail ya da telefon yoluyla iletişime geçilerek bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuya ilişkin inceleme süreci ilgili teknik ve operasyon ekiplerimiz tarafından hassasiyetle başlatılmıştır. Uygulamamızda kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, güvenlik seviyesinin artırılması ve farklı cihaz/işletim sistemi sürümleriyle uyumluluğun geliştirilmesi amacıyla kapsamlı sistem geliştirme ve altyapı iyileştirme çalışmaları yürütülmektedir. Bu çalışmalar kapsamında, bazı cihaz modellerinde ve uygulama mağazalarında geçici erişim kısıtları veya kesintiler yaşanabilmektedir. Yaşanan aksaklıkların geçici nitelikte olduğunu ve tüm kullanıcılarımızın uygulamayı kesintisiz ve güvenli şekilde kullanabilmesini teminen çalışmaların en kısa sürede tamamlanacağını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
