to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Transferi Sorunu Alıcı Hesaba Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
9 Ocak’ta saat 22.58’de Dinamik Pay üzerinden 550 TL tutarında Türkiye Finans hesabına para gönderimi yaptım. İşlem üzerinden saatler geçmesine rağmen para alıcının hesabına düşmedi.
Bu işlemle ilgili herhangi bir hata mesajı almadım, dekontum da mevcut ve banka ile görüştüğümde paranın güvenli şekilde hesaptan çıktığını, kendi taraflarında bir sorun görünmediğini söylediler. Dinamik Pay müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaklaşık 45 dakika hatta bekletildim ve hiçbir şekilde yetkiliye bağlanamadım.
Hem paramın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. İlgili işlemin acilen incelenerek 550 TL’nin alıcının Türkiye Finans hesabına eksiksiz ve hızlı bir şekilde geçirilmesini, süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
