to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Para Transferi Gecikmesi Ve Cevapsızlık
01 Ocak tarihinde saat 19:58’de fast yöntemiyle Dinamik Pay hesabıma para gönderdim ancak gönderdiğim tutar hâlâ cüzdan hesabıma yansımadı. İşlemin üzerinden 2 saatten fazla geçmiş olmasına ve üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı, süreç son derece yavaş ve aksak işliyor.
Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu. İlgili işlemle bağlantılı cüzdan numaram 4060122691248’dir. Konuyla ilgili mail atmış olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Gönderdiğim tutarın acilen Dinamik Pay cüzdanıma yansıtılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay üzerinden hesabıma para yatırmak istiyorum ancak sistem sürekli olarak işlemi reddediyor. Saat 15:00’ten bu yana defalarca denememe rağmen her seferinde “para yatırma işleminiz reddedilmiştir, nedeni hesap uygun değil” şeklinde uyarı alıyorum. Yaklaşık 10 dakika önce tekrar denedim ve yine aynı şekilde reddedildi.
Para yatırma denemelerimi hem Ziraat Bankası hem de Yapı Kredi Bankası üzerinden yaptım fakat sonuç değişmedi. Hesabımın neden “uygun değil” olarak göründüğüyle ilgili hiçbir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine hem telefonla ulaşmaya çalıştım hem de e-posta gönderdim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne sistem üzerinden ne de destek kanallarından bir bilgilendirme yapılmaması ciddi güven problemi yaratıyor.
Hesabımdaki para yatırma işlemlerinin tekrar aktif edilmesini, hesabımın neden “uygun değil” göründüğünün açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım sorunla ilgili olarak ivedi şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
