Dinamik Pay Hesap Doğrulama Sorunu On Gün Boyunca Çözülmedi Ve Güveni Sarsıyor

Dinamik Pay hesabımda yaklaşık 10 gündür hesap doğrulama sorunu yaşıyorum. Sistem, kimlik okutma adımlarını tamamladığımda “hesap doğrulandı” ve “başarılı” uyarıları veriyor ancak hemen ardından tekrar kimlik okutma ekranına geri atıyor. Sonrasında ise SMS ile “hesap doğrulama başarısız” şeklinde mesaj geliyor. Bu döngü 10 gündür devam ediyor ve en az 50 kez denememe rağmen sonuç değişmedi.

Bu nedenle hesabı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne işlem yapabiliyorum ne de sistemi sağlıklı bir şekilde test edip güven duyabiliyorum. Ödeme alınan, para trafiği olan bir sistemde bu kadar temel bir doğrulama probleminin bu kadar uzun sürmesi, açıkçası güvenimi tamamen sarstı.

Müşteri temsilcisine ulaştığımda başlangıçta “güncelleme var” şeklinde geçiştiren bir yanıt verildi. Daha sonra temsilcinin ağzından, aslında bir sorun olduğunu ve arkadaşlarının bu sorunu bulduğunu, çözüm için çalıştıklarını söylediğini öğrendim. Yani firmanın da bildiği bir problem olmasına rağmen net, şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmıyor ve sorun hâlâ devam ediyor.

Bu kadar süre temel bir hesap doğrulama problemi bile çözülemeyen bir ödeme firmasına gelecekte para emanet etmeyi, uygulamaya para yatırmayı güvenli bulmuyorum. Yarın öbür gün hesabımda para varken benzer bir teknik sorun yaşanması halinde ne olacağını bilememek, ihtimaller ve “acaba” lar üzerine kurulu bir sistem hissi veriyor.

Bu nedenle Dinamik Pay üzerindeki hesabımın tamamen kapatılmasını ve tüm kişisel verilerimin sistemden silinmesini talep ediyorum. Hesabımın kapatıldığına dair de yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.