to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabına Gönderilen 500 TL Transferi İşleminde Sorun
Dinamik Pay hesabıma 31.12.2025 tarihinde saat 22:00 civarında kendi hesabımdan, Enpara üzerinden 500 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşlem, her zaman yaptığım ve sorunsuz ilerleyen bir işlem olmasına rağmen, bu kez para ne Dinamik Pay hesabıma geçti ne de tarafıma bir iade görünüyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine ve mail adreslerine ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne işlemin akıbeti hakkında bilgi veriliyor ne de bir muhatap bulunabiliyor.
Gönderdiğim 500 TL tutarın acilen hesabıma geçirilmesini veya tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu tür bir durumda kullanıcılara ulaşabilecekleri etkin bir müşteri hizmetleri kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.01.2026 tarihinde saat 23:33 sularında Dinamikpay hesabıma 500 TL bakiye yükleme işlemi yaptım. İşlem başarılı görünmesine ve elimde dekont olmasına rağmen tutar hesabıma geçmedi.
İşlem sonrası uzun süre beklememe rağmen bakiyem hâlâ hesabıma yansımadı. Dinamikpay müşteri hizmetlerine ve desteğe ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, bu nedenle sorunu kendi imkanlarımla çözemiyorum.
Elimdeki dekonta istinaden, 500 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede Dinamikpay hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
