to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabım Engellendi Ve Parama Erişemiyorum
Dinamik Pay uygulamasında bulunan bireysel hesabıma dün akşamdan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sadece “Kullanıcı engellendi” uyarısı çıkıyor ve hesabıma erişimim tamamen kapatılmış durumda.
Hesabımda yaklaşık 545 TL tutarında param bulunuyor ve şu anda bu paraya ulaşamıyorum. Uygulamanın içinde canlı destek ya da ulaşılabilir bir iletişim kanalı bulamadım. Telefonla aradığımda ise sadece telesekreter çıkıyor, herhangi bir yetkiliye bağlanamıyorum.
Hesabımın neden engellendiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini, güvenlik açısından isteniyorsa kimlik teyidi için ne gerekiyorsa söylenmesini ve en kısa sürede hesabımın yeniden aktif edilerek içerideki paramıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dinamik Pay uygulamasında hesabımda 545 TL param bulunmasına rağmen 1’inden beri Android cihazımdan mobil uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Hesabım engellenmiş görünüyor ve bu nedenle yatırımıma erişemiyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise yalnızca telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı destek veya yetkili birine bağlanamıyorum. Hem hesabıma giremiyorum hem de neden engellendiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Hesabımın acilen tekrar açılmasını, uygulamaya giriş yapabilmeyi ve hesabımda bulunan 545 TL paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
31.12.2025 gece 10'dan beri ben de uygulamaya dahi giremiyorum. Hesapta da para var kaldık bu şekilde