to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Hesabım Engellendi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi
Dinamik Pay hesabım 25 Aralık Perşembe günü saat 14.30 civarında herhangi bir gerekçe belirtilmeden engellendi ve o andan beri hesabıma erişemiyorum. Hesabım engellendiğinde içinde 280 TL bakiyem bulunuyordu.
Hesabım neden engellendiğini öğrenmek ve sorunu çözmek için Dinamik Pay müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem hesabıma hem de içindeki bakiyeme erişemediğim için mağdur durumdayım.
Dinamik Pay hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Hala çözüme kavuşturulmadı bu mu sizin müşteri memnuniyetiniz
Dinamikpay üzerinden para transferi yapmak için kullandığım hesabım 25 Aralık saat 14.30 civarında hiçbir uyarı yapılmadan engellendi ve o zamandan beri hesabıma giriş yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 280 TL bakiyem bulunuyor ve bu paraya şu an hiçbir şekilde erişemiyorum. Durumu çözmek için mail yoluyla kendilerine defalarca yazmama rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Telefon ile aradığımda da bana ulaşılmadı ve sorunuma dair hiçbir açıklama yapılmadı, bu süreçte tamamen mağdur bırakıldım. Hesabımın içerisinde bulunan 280 TL tutarındaki bakiyemin kendi IBAN’ıma gönderilmesini ve hesabımın neden engellendiğiyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
