to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Cüzdanına Havale İşlemi Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almama
09.01.2026 tarihinde saat 22:03’te Akbank hesabımdan Dinamik Pay cüzdanıma 250 TL havale yaptım. Ancak bu para, bu metni yazdığım an itibarıyla (10.01.2026 – 01:59 civarı) hâlâ Dinamik Pay cüzdanıma yansımadı.
Defalarca mail atmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak için yaklaşık 1,5 saat hatta bekledikten sonra ancak bir temsilciye bağlandım. Müşteri temsilcisi, yatırdığım tutarın çok kısa süre içerisinde hesabıma geçeceğini söyledi, ayrıca tekrar aramama gerek olmadığını, sorunun kısa sürede çözüleceğini belirtti. Buna rağmen üzerinden 4 saatten fazla zaman geçti ve hâlâ hesabıma para geçmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yatırdığım 250 TL tutarın gecikmeksizin Dinamik Pay cüzdanıma aktarılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
