to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Cüzdanına Havale Geçmedi Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
Yaklaşık 2 saat önce VakıfBank hesabımdan kendi Dinamik Pay cüzdanıma, 3471584726006 numaralı cüzdana 5.000 TL havale yaptım ancak tutar hâlâ cüzdan hesabıma geçmedi. İşlemle ilgili dekontum da mevcut olmasına rağmen bakiyemde herhangi bir artış görünmüyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, 38 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde çağrıma cevap verilmedi. Ayrıca e-posta yoluyla da durumu ilettim ancak ona da geri dönüş yapılmadı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış olmama rağmen bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmediğini görüyorum.
Madem bu hizmet sağlıklı bir şekilde verilemeyecek, böyle bir cüzdan uygulamasının aktif olarak kullanılmasına anlam veremiyorum. En kısa sürede havalesini yaptığım 5.000 TL’nin Dinamik Pay cüzdanıma geçirilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle bu cüzdan uygulamasını kimseye önermediğimi özellikle belirtmek isterim.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
