to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Cüzdan'a Aktarılan 500 TL Hesabıma Yatmadı, Destek Alamadım
20’sinde gece saat 03.00 civarında Garanti Bankası hesabımdan Dinamik cüzdan hesabıma 500 TL para transferi yaptım. İşlem dekontunda referans numarası 3762000031 olarak görünüyor. Aradan 1 gün geçmesine rağmen para Dinamik cüzdan bakiyeme yansımadı.
Garanti tarafında işlemim başarılı görünmesine rağmen Dinamik hesabımda bu tutarı göremiyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Dinamik müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, herhangi bir destek alamadım.
Yaşadığım bu sorunun acilen incelenerek 500 TL tutarındaki paramın Dinamik cüzdan hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell hat numaramı dün e‑sim’e taşıdıktan sonra Dinamik Pay hesabımda bulunan bakiyemi kullanamaz hale geldim. Daha önce bu hesap üzerinden havale yaparak para transferi yapabiliyorken, sim kart değişikliği sonrasında Dinamik Pay sürekli hata veriyor ve hesabımdaki paraya erişemiyorum.
Dinamik Pay müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen herhangi bir şekilde ulaşamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Şu an hesabımda yaklaşık 500 TL bulunuyor ve bu paraya gerçekten acil olarak ihtiyacım var ancak sistemdeki bu sorun nedeniyle kullanamıyorum.
Turkcell ve Dinamik Pay tarafından hattımın e‑sim’e geçişi sonrası gerekli tanımlamaların yapılıp hesabımdaki bakiyeye tekrar erişimimin sağlanmasını ve konu hakkında tarafıma ivedi şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
