to read complaints and reviews, or file yours.Dinamik Pay Cüzdanıma Havale Geçmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
21 Aralık saat 12.56’da Garanti Bankası üzerinden Dinamik Pay cüzdanıma 999 TL havale yaptım, ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen para hâlâ cüzdanıma yansımadı. İşleme ait banka dekontu elimde mevcut olmasına rağmen, Dinamik Pay hesabımda bu tutarı göremiyorum.
Dinamik Pay’da kayıtlı hesabım A**** M**** Ö*** adına ve 534 *******49 numaralı telefon ile 7648170958062 numaralı cüzdan üzerinden işlem yapmaktayım. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim, ancak çağrı hattı açılmadığı için herhangi bir yetkiliye durumu iletemedim.
Havale ile gönderdiğim 999 TL’nin bir an önce Dinamik Pay cüzdanıma aktarılmasını ve yaşanan bu aksaklığın nedenine ilişkin tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Garanti Bankası ile sorun yaşamadım, bilginize; sorunum Dinamik Pay ile oldu.
Gelişme
Dinamik Pay uygulamasındaki cüzdanıma yatırdığım 999 TL bakiyem hesabıma geçmedi. Bunun üzerine sistem üzerinden şikayet oluşturup durumu bildirdim, ancak kısa bir süre sonra hesabıma erişimim tamamen kapatıldı ve şu an uygulamaya giriş yapamıyorum.
21 Aralık saat 19.13 civarında yaşadığım bu problemle ilgili olarak telefonla müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir şekilde telefona cevap veren olmadı. Hem param cüzdanımda görünmüyor hem de hesabım kapatıldığı için hiçbir işlem yapamıyorum.
Dinamik Pay hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve cüzdanımdaki 999 TL tutarındaki paramın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Halledildi
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
