Akbanktan Dinamikpay Hesabıma Geçen Para Hesabıma Ulaşmadı

21.12.2025 tarihinde saat 14:58'de Akbank mobil uygulaması üzerinden, kendi adıma kayıtlı Dinamikpay hesabıma 150 TL tutarında havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Akbank uygulamasında işlem dekont numarası 000158286 ile 'başarılı' olarak görünmesine rağmen, bu tutar Dinamikpay hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Gönderici Akbank hesabı ve alıcı Dinamikpay hesabı tamamen bana ait olmasına rağmen, Dinamikpay tarafında para görünmüyor. Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin kendi sistemlerinden sorunsuz şekilde çıktığı, paranın karşı tarafa ulaştığı ve konuyu Dinamikpay ile çözmem gerektiği belirtildi. Bunun üzerine Dinamikpay müşteri hizmetleri hattını aramama rağmen, hat açılmıyor, hiçbir yetkiliye ulaşamıyor ve işlemim hakkında bilgi alamıyorum.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamış olmama rağmen, özellikle 21.12.2025 tarihli bu işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum. Akbank tarafında başarılı görünen bu işlemin Dinamikpay ve Akbank tarafından ortak şekilde acilen kontrol edilerek, toplam 150 TL'nin eksiksiz olarak Dinamikpay hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Dinamikpay hesabıma kayıtlı iletişim adresim 24.Şu******@gmail.com'dur. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, hem işlemin tamamlanması hem de yaşattıkları mağduriyet için tarafıma yazılı bir açıklama ve özür ile birlikte en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.