to read complaints and reviews, or file yours.7 Bin TL'lik Para Çekme Hatası Ve Müşteri Desteği Cevapsız
Dinamik Pay hesabımdaki bakiyemi kendi banka hesabıma çekmek isterken sabah saatlerinden beri işlem yapamıyorum. IBAN’a gönderim yapmak istediğim her denemede sistem hatası alıyorum ve para transferi gerçekleşmiyor. Gün içinde defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor.
Yaklaşık 7.000 TL tutarındaki bu parayı çekemediğim için sabah işe gidecek yol param dahi yok ve ciddi anlamda mağdur durumdayım. Uygulama içinde ya da belirtilen telefon numarası üzerinden hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, ayrıca e-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamadım.
Hesabımdaki bakiyenin acil olarak banka hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım bu erişim ve iletişim sorununun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaoikredi üzerinden dinamik pay hesabımdaki 7.000 TL’yi banka hesabıma çekmek isterken sabah saatlerinden beri sürekli sistem hatası alıyorum ve para çıkışı hiçbir şekilde gerçekleşmiyor. İşlem denemelerime rağmen tutar hesabımda kalıyor, transfer gerçekleşmiyor.
Bu sorun nedeniyle işe gitmek için kullanmam gereken paraya ulaşamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ya da herhangi bir iletişim kanalına ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, tarafıma bir dönüş yapılmıyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için para çekme işlemlerimin acilen sorunsuz bir şekilde gerçekleştirilmesini, sistem hatasının düzeltilmesini ve tarafıma ivedi olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
