to read complaints and reviews, or file yours.4.000 TL Havalesi Dinamikpay’te Görünmüyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
01.01.2026 tarihinde saat 05.21’de Tom Bank üzerinden Dinamikpay hesabıma 4.000 TL tutarında havale/EFT ile bakiye yüklemesi yaptım. İşlem üzerinden saatler geçmesine rağmen para Dinamikpay hesabıma geçmedi.
Yaşadığım sorunla ilgili hem telefon numaralarından hem de mail adreslerinden Dinamikpay müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Dinamikpay tarafında işlemle ilgili referans bulunduğu halde ne açıklama yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor.
Hesabıma geçmeyen 4.000 TL’nin acilen Dinamikpay hesabıma tanımlanmasını veya aksi halde tutarın bankadaki hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
11.01.2026 tarihinde saat 19.10 civarında Ziraat Bankası üzerinden dinamikpay hesabıma 350 TL para gönderdim, ancak tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve para yaklaşık 24 saat sonra yatırılmıştı, bu durumun tekrarlaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum, ayrıca e-posta yoluyla da herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem param blokede kalıyor hem de iletişim kuramıyorum.
350 TL’nin en kısa sürede dinamikpay hesabıma geçirilmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Teşekkür ediyorum
Sayın İlgili, Bildiriminize konu husus tarafımızca incelenmiş olup, gerekli değerlendirme ve işlemler tamamlanarak konu çözüme kavuşturulmuştur. Tarafınıza ilgili bilgilendirme ayrıca iletilmiş olup, başvurunuzun sonuçlandırıldığını bilgilerinize sunarız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
