to read complaints and reviews, or file yours.290 TL Ödememin İadesi Bekliyor, DinamikPay'dan Yanıt Yok
20.12.2025 tarihinde saat 11:51 civarında dinamikpay üzerinden starora14.com adlı siteye oyun için 290 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme işlemim çekildi ancak ardından işlem “iade için yönetici onayı bekliyor” şeklinde göründü ve para tarafıma iade edilmedi.
Yaklaşık 5 gündür sistemde hâlâ aynı uyarı yer alıyor, ne ödeme tamamlandı ne de ücretim hesabıma geri döndü. Konuyla ilgili olarak dinamikpay’e mail attım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ne ödemenin gerçekleşmemesi ne de iadenin yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. 290 TL tutarındaki ödememin gecikmeye mahal vermeden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dinamikpay üzerinden ödeme alma hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 20.12.2025 tarihinde saat 01.09’da banka havalesiyle 290 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Ancak bu ödeme tarafıma ulaşmadı ve sistemde “iade için yönetici tarafından onay bekleniyor” uyarısı görülüyor. Aradan zaman geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Elimde işleme ait ekran görüntüsü mevcuttur. Buna rağmen hiçbir ilerleme olmadığı gibi, destek hattını aradığımda telefon çalmasına rağmen açan kimse olmuyor ve firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne ödeme tarafıma aktarılıyor ne de iade süreci tamamlanıyor.
290 TL’lik tutarımın daha fazla gecikmeden, derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde Garanti Bankası IBAN bilgilerimi güvenli bir şekilde paylaşmaya hazırım.
Acil dönüş bekliyorum
Sayın İlgili, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, konuyla ilgili inceleme süreci hassasiyetle başlatılmıştır. Talebinizin en hızlı şekilde çözüme kavuşturulması adına, sizlere en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
Sayın İlgili, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup konuya ilişkin değerlendirme ilgili ekiplerimiz tarafından yapılmıştır. DinamikPay üzerinden sunulan hizmetler, yürürlükteki mevzuat ile kurumumuzun risk ve uyum politikaları çerçevesinde yürütülmektedir. Bu kapsamda, şans oyunu ve benzeri platformlara yönelik para transferi işlemleri DinamikPay tarafından sunulan hizmetler arasında yer almamakta olup, bu tür işlemler kurum politikamız gereği gerçekleştirilememektedir. Gerçekleştirilemeyen işlemlere ilişkin olarak, ilgili tutarların iade edilmesi veya bakiyeye yansıtılması süreçleri gerekli kontroller çerçevesinde yürütülmekte olup, süreç tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan durumun en kısa sürede neticelendirilmesi adına sürecin titizlikle takip edildiğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Dinamik Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş.
