Erkek Kılı İçeren Pastanın İade Reddi Ve Soğuk Zincir İhlali

10.11.2026 tarihinde saat 12.19’da iş yerindeki arkadaşımızın doğum gününü kutlamak için Dilim Pasta & Baklava’nın Merkez Mahallesi Fevzipaşa Caddesi No:8/A Beykoz İstanbul adresindeki şubesinden 1.850 TL tutarında pasta satın aldık. Pastayı kestiğimizde, fotoğrafta da görülebileceği üzere pastanın içinde erkek kıl bulunmuş. Kıl, beyaz çikolatanın içinde donmuş halde olduğundan, bunun üretim aşamasında pastanın içine karıştığı açıkça anlaşılmaktadır.

Bu durumu fark eder etmez pastayı pastaneye geri götürüp değiştirilmesini istedik; ancak çalışanlar ters ve kaba bir tavırla yardımcı olmadılar, ürün değişimimizi kabul etmediler ve pastadaki kılı görmelerine rağmen para iadesi yapmadılar. Ayrıca pastalar camlı raflara sığmadığı için aşağıda beklettiklerini ve satıldıkça camlı dolaba koyduklarını ilettiler. Bu durum, soğuk zincire uygun olmayan koşullarda saklanan ürünlerin müşterilere satıldığını göstermektedir.

Hem pastanın içinden kıl çıkması hem de soğuk zincire uyulmaması nedeniyle ayıplı ve hijyen açısından son derece riskli bir ürün satılmış, halk sağlığı hiçe sayılmış, üstüne bir de müşteri olarak bizler azarlanarak muamele görmüş bulunuyoruz. Yaşadığımız bu hijyen ve hizmet sorunu nedeniyle ödediğimiz 1.850 TL’nin tamamının iadesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli denetim ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.